ОДИН НА ОДИН

ОДИН НА ОДИН

Навык 5 обладает колоссальной силой, так как проявляется в самом центре вашего Круга Влияния. Однако большинство факторов, характерных для взаимозависимой ситуации: проблемы, разногласия, обстоятельства, поведение других людей — находится в Круге Значимости. И если вы сосредоточите усилия именно на этом, у вас мало шансов добиться успеха.

Но вы стараетесь понять. Это — в вашей власти. И как только переносите центр тяжести в Круг Влияния, вы начинаете понимать других людей. Теперь у вас есть достоверная информация, вы быстро схватываете суть проблемы, увеличиваете счет в Банке Эмоций, даете людям психологический кислород, убеждаете их в том, что совместная работа обещает хорошие результаты.

Это — подход «от внутреннего к внешнему». И смотрите, что происходит с вашим Кругом Влияния. Вы внимательно слушаете — и, значит, воспринимаете чужое влияние, а это — ключ к тому, чтобы влиять самому. Ваш Круг Влияния непрерывно расширяется. Вы увеличиваете свою способность влиять на многие явления, которые прежде находились в вашем Круге Значимости.

Чем глубже вы понимаете других, тем больше уважаете и восхищаетесь ими. Касаться заветных струн человеческой души — все равно что ступать по священной земле.

Навык 5 не требует никакой подготовки, вы можете в любой момент начать упражняться в нем. В следующий раз, когда вы будете общаться с тем же человеком, вы отложите подальше факты своей биографии и будете искренне стремиться понять. Даже если люди не захотят поделиться своими проблемами, вы все равно почувствуете, чем они дышат, что у них болит, и сумеете выразить сочувствие. «У вас что-нибудь случилось?». Они могут не ответить, но это неважно. Главное — вы проявили понимание и уважение.

Не жмите на рычаги, соблюдайте такт. Люди не откроют вам сердце, пока не убедятся, что вы способны к сопереживанию. Вы можете выразить восхищение их поступками. Будьте чуткими, проницательными — и не вспоминайте о фактах своей биографии, пока в этом не возникнет необходимость.

Будьте проактивны, заранее готовьте почву для будущего урожая. Не стоит ждать, пока у сына или дочери возникнут проблемы в школе или у вас состоится следующая деловая встреча.

Проводите время с детьми — прямо сейчас, один на один. Слушайте их; умейте их понять. Оглянитесь по сторонам: посмотрите на жизнь вашей семьи, события в школе, все трудности, с которыми они сталкиваются, с их точки зрения. Пополняйте счет в Банке Эмоций. Давайте детям психологический кислород.

Регулярно приглашайте куда-нибудь жену. Ужинайте вне дома; делайте другие вещи, которые доставят удовольствие вам обоим. Внимательно выслушивайте друг друга; старайтесь понять. Смотрите на жизнь глазами друг друга.

Время, проведенное с Сандрой, я не променял бы ни на какие сокровища мира. Мы не только стараемся понять друг друга, но и вместе упражняемся в слушании-сопереживании, чтобы эффективнее общаться с детьми. Обмениваемся мнениями и проигрываем эффективные подходы к трудным проблемам межличностных отношений в семье. Обычно я играю сына или дочь, которые просят о чем-либо трудновыполнимом, а Сандра — саму себя.

Мы, словно мяч, бросаем проблемы один другому; стараемся наглядно представить ситуацию; тренируемся в последовательности, умении предвидеть и эффективно внушать детям верные принципы. Некоторые из наиболее полезных игр отражают какую-нибудь трудную и напряженную ситуацию в прошлом, в которой один из нас «сорвался».

Время, вложенное в попытки глубже понять близких, приносит феноменальные дивиденды. Проблемы, которые как чума преследуют и губят многие семьи, просто не успевают развиться. Общение носит такой открытый характер, что некоторые потенциальные проблемы удается задушить в зародыше. А крупный счет в Банке Эмоций помогает решить те из них, которые все-таки возникли.

В бизнесе вы можете установить часы приема подчиненных «один на один». Выслушивайте их и старайтесь встать на их точку зрения. Наладьте надежную обратную связь с покупателями, поставщиками и служащими. Придавайте человеческому фактору такое же важное значение, как финансовому и техническому. Вы сэкономите массу энергии и денег, если заставите человеческие ресурсы трудиться с полной отдачей. Слушая, вы очень многому научитесь. И дадите психологический кислород тем, кто работает рядом с вами. Это обеспечит их преданность, а ее действенность относится к техническому обеспечению решения проблемы примерно как восемь к пяти.

Старайтесь в первую очередь понять. Прежде чем проблема разрастется, прежде чем делать выводы и принимать меры, старайтесь понять. Это — самый сильнодействующий навык эффективности.

Когда нам удается глубоко, по-настоящему понять друг друга, тем самым мы открываем дверь для творческих и взаимоприемлемых решений. Из камня преткновения на пути общения и прогресса наши различия превращаются в краеугольный камень единства.

УПРАЖНЕНИЯ

1. Выберите отношения, которые, судя по счету в Банке Эмоций, приблизились к роковой черте. Постарайтесь понять и описать суть ситуации с точки зрения другого человека. При встрече попробуйте выслушать и понять его. Сравните услышанное с тем, что вы записали. Насколько верными оказались ваши предположения? Удалось ли вам понять этого человека?

2. Поделитесь концепцией слушания-сопереживания с кем-нибудь из близких. Скажите ему (ей), что вы решили упражняться в слушании-сопереживании, и попросите в течение недели обеспечивать вам обратную связь. Как повел себя этот человек?

3. Присутствуя при разговоре двоих человек, на минуту закройте уши и просто наблюдайте. Какие из подмеченных вами эмоций не нашли выражения в словах?

4. Поймав себя на какой-нибудь из автобиографических реакций — зондировании, оценки, совета или интерпретации, постарайтесь обратить ситуацию в свою пользу, признав и извинившись за допущенную ошибку. («Простите, мне только что стало ясно, что я не пытался по-настоящему понять. Нельзя ли вернуться назад, чтобы я мог исправить ошибку?»)

5. Вносите предложения, основывая их на сопереживании. Опишите точку зрения оппонента лучше, чем мог бы сделать он сам, и приложите усилия, чтобы он понял вашу точку зрения.

6. Навык творческого сотрудничества

Объединяйтесь для творчества с другими

Я следую в жизни святому завету: в решающих делах — сплоченность, в важных — разнообразие, во всех делах — великодушие.

Инаугурационная речь президента Джорджа Буша

Когда Уинстона Черчилля призвали возглавить военное ведомство Великобритании, он сказал, что вся его жизнь была подготовкой к этому. Аналогичным образом применение всех остальных привычек готовит нас к привычке синергии.

При надлежащем понимании она представляет собой деятельность высшего порядка во всех сферах жизни — подлинную проверку и проявление всех остальных привычек, собранных воедино.

Высшие формы синергии сосредоточивают четыре уникальных человеческих качества, мотив обоюдной победы и навыки эмпатического общения в самых трудных испытаниях, с которыми мы сталкиваемся в жизни. Результаты, достигаемые при этом, подобны чуду. Мы создаем новые альтернативы — то, чего ранее не существовало.

Синергия — это суть центрированного на принципах руководства, будь то руководство собой, подчиненными на работе или собственными детьми. Она катализирует, соединяет и высвобождает огромную энергию, заключенную в людях. Все описанные выше привычки подготавливают нас к созданию чуда синергии.

Что же такое синергия? Говоря попросту, она означает, что целое больше суммы его частей, а связь, существующая между частями целого, сама по себе является частью этого целого. И это не просто часть, а самая удивительная из частей, обладающая максимальными стимулирующими и объединяющими свойствами.

Этот созидательный процесс является и наиболее непредсказуемой частью, поскольку вы не знаете наверняка, что может случиться и какие опасности или испытания

ожидают вас на этом пути. Чтобы начать путешествие, повинуясь духу приключений, открытий и творчества, необходим высочайший уровень внутренней безопасности. Вам придется распроститься с комфортом своего базового лагеря и отправиться на совершенно новые и неизведанные дикие земли. Вы станете следопытом, первопроходцем, откроете новые возможности, земли и континенты, и другие люди смогут последовать за вами.

В природе синергия присутствует повсюду. Если посадить два растения близко друг к другу, их корни переплетутся и улучшат качество почвы, что значительно поспособствует их росту. Если связать два бревна, они выдержат нагрузку, значительно превышающую их грузоподъемность по отдельности. Целое больше суммы его частей. Один плюс один равняется трем или даже больше.

Задача заключается в том, чтобы применить принципы творческого сотрудничества, которым мы учимся у природы, к человеческим отношениям. Массу возможностей для наблюдения и воплощения синергии предоставляет семейная жизнь.

Синергией обладает сам процесс, в ходе которого мужчина и женщина дают жизнь новому человеку. Сущность ее заключается в том, чтобы ценить различия — уважать их, поддерживать сильные и укреплять слабые стороны.

Совершенно очевидно, что мы ценим физические различия между мужчиной и женщиной, мужем и женой. А как насчет социальных, умственных и эмоциональных различий? Не могут ли и они стать источником создания новых замечательных форм жизни — создания такой среды, которая бы способствовала истинной самореализации каждого человека, питала бы самоуважение и чувство собственного достоинства и предоставляла бы каждому возможность обрести независимость, а затем и взаимозависимость? Не может ли синергия создать новый сценарий для грядущего поколения, в большей степени ориентированный на служение и позитивный вклад и менее нацеленный на защиту своего "я"?

Отель «Петровский» в Переславле Залесском

ОДИН НА ОДИН

Меню