СИНЕРГИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ

СИНЕРГИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ

Синергическое общение предполагает, что вы идете навстречу новым возможностям, альтернативам, вариантам. Может показаться, что вы отказываетесь от Навыка 2 (мысленно начинать с конца), но в действительности происходит обратное: вы следуете ей. Начиная синергическое общение, вы не знаете точно, что у вас получится и к чему вы придете в конце, однако у вас есть внутреннее чувство радости, безопасности; вы верите, что все в итоге будет гораздо лучше, чем раньше. Это и есть тот конец, с которого вы мысленно начинаете.

Вы верите в то, что все заинтересованные стороны смогут в результате синергического общения глубже проникнуть в суть вещей, и это даст мощный толчок к еще большему пониманию, познанию и росту.

Многие люди никогда не достигали даже скромной степени синергии ни в семейной жизни, ни в других взаимоотношениях. Они были приучены и запрограммированы либо обороняться, либо оборонять или же выросли с убеждением, что ни жизни, ни окружающим верить нельзя. Таким образом невозможно постичь Навык б и заложенные в нем принципы.

В этом заключается одна из величайших трагедий жизни, поскольку огромный потенциал остается абсолютно невостребованным. Неэффективные люди переживают синергию в очень слабых ее проявлениях, где-то на периферии жизни.

Возможно, у них сохранились воспоминания о каких-то необычных достижениях в спорте, когда на протяжении некоторого времени они были проникнуты настоящим командным духом. Или, может быть, они оказывались в чрезвычайных ситуациях, где люди проявляли необыкновенную сплоченность, забывая о своем эго ради спасения чьей-то жизни или принятия важного решения.

Для многих такие события кажутся необычными, совершенно нехарактерными для человеческой жизни, почти что чудом. Однако это не так. Подобные вещи могут происходить в человеческой жизни практически ежедневно. Но это требует огромной внутренней безопасности, открытости и готовности к риску.

Большинство творческих начинаний в определенной степени непредсказуемы. Они кажутся неопределенными, развивающимися наугад, методом проб и ошибок. И пока человек не обретет достаточной степени терпимости к этой неопределенности и не станет строить внутреннюю безопасность на своем единении с принципами и внутренними ценностями, участие в творческих предприятиях будет представляться ему делом пугающим и неприятным. Его потребность в структуре, определенности и предсказуемости слишком сильна.

СИНЕРГИЯ В УЧЕБНОЙ АУДИТОРИИ

Как преподаватель я пришел к убеждению, что многие удачные предприятия балансируют с хаосом. Возникающая синергия является свидетельством того, что и преподаватель, и студенты действительно открыты для восприятия принципа, в соответствии с которым целое большее суммы его частей.

Бывают моменты, когда ни преподаватель, ни студенты не знают наверняка, что будет дальше. Все начинается в спокойной атмосфере, располагающей людей к открытости и желанию учиться друг у друга и выслушивать различные точки зрения. Затем следует "мозговая атака", по правилам которой дух суждения повинуется духу творчества, воображения и интеллектуального взаимодействия. И тогда начинает происходить нечто необычное. Весь класс полностью преображается, люди поддаются радостному возбуждению от нового импульса, идеи, интересного направления, которые с трудом поддаются определению, но почти осязаемы.

С помощью синергии возникает такая ситуация, словно все студенты сообща решили отказаться от старых сценариев и написать новый.

Я никогда не забуду одного случая из своей преподавательской практики. Примерно через три недели после начала семестра на одном из занятий по философии и стилям руководства, которые я вел в университете, один из студентов стал чрезвычайно эмоционально и проникновенно рассказывать об очень сильном личном переживании. Присутствующих охватил дух уважения и восхищения перед мужеством этого человека.

Это послужило благодатной почвой для возникновения синергии и творческого порыва. Воодушевленные рассказанной историей, другие студенты начали делиться своими наблюдениями, открытиями и сомнениями. Атмосфера доверия побуждала к максимальной открытости. Вместо того, чтобы излагать заученный дома урок, студенты осмысливали и развивали идеи друг друга, создавая совершенно новый сценарий семинара, отличный от первоначально задуманного.

Я тоже увлекся этим процессом и был почти загипнотизирован им — он представлялся таким созидательным, почти волшебным. И я обнаружил, что моя привязанность к заранее составленной программе постепенно ослабевает ввиду

открывающихся абсолютно новых перспектив. Это не было простым полетом фантазии. В происходившем чувствовались зрелость, стабильность и содержательность, значительно превосходящие мои прежние замыслы и планы.

Мы отказались от прежней программы, отложили в сторону учебники и сформулировали иные цели. Произошедшее настолько возбудило нас, что мы еще три недели рассказывали всем об этом потрясающем занятии.

Затем мы решили написать книгу, содержащую наши выводы и открытия, связанные с изучаемым предметом — принципами руководства. При этом использовались иные проекты и задания с участием новых творческих команд. Студенты работали гораздо интенсивнее, чем это было в рамках старой программы обучения, ими двигали совершенно другие мотивы.

В результате этого опыта возникла уникальная синергическая культура общения, которая сохранилась и после окончания семестра. Многие годы эта группа собиралась на традиционные встречи выпускников. Даже и теперь, много лет спустя, встречаясь, мы вспоминаем то, что испытали, и стараемся заново осмыслить, что именно произошло и почему.

Меня особенно поразило, как мало времени потребовалось для создания уровня доверия, достаточного, чтобы вызвать такую синергию. Я думаю, это случилось во многом благодаря тому, что участники этого события были людьми достаточно зрелыми. В последний семестр выпускного курса им хотелось получить нечто большее. Они жаждали чего-то нового и волнующего, сами хотели творить, создавать что-то поистине значительное. Эта идея уже созрела в них, и они созрели для нее.

Кроме того, был правильно организован и сам процесс обучения. Я чувствовал, что пережить синергию гораздо важнее, чем просто говорить о ней.

Как и большинству людей, мне приходилось испытывать такие моменты в жизни, которые были уже почти синергическими, но балансировали на грани хаоса и синергии и по каким-то причинам именно в хаос и превращались. К сожалению, столкнувшись с этим, люди зачастую приступают к новому делу с мыслью о возможном провале. Стремясь защититься от этого, они отказываются и от синергии.

Они уподобляются администраторам, которые из-за нерадивости и злоупотреблений нескольких работников вводят новые правила и инструкции, ограничивающие свободу и творческие возможности всех остальных, или деловым партнерам, которые, представляя самый плохой сценарий развития событий, именно им и руководствуются в юридическом договоре, уничтожая тем самым дух творчества, предприимчивости и лишая себя возможности для синергии.

Оглядываясь на свой большой опыт консультирования и обучения руководящих кадров, могу сказать, что основные моменты почти всегда были связаны с синергией. Где-то на ранней стадии работы возникал момент, когда требовалось значительное мужество для того, чтобы честно взглянуть правде в глаза и сказать о человеке, организации или семье то, что необходимо, но для этого требовалось сочетание большой смелости и истинной любви. Но после этого люди становились более естественными, открытыми и искренними, и начинался процесс синергического общения. Он становился все более и более созидательным и завершался таким пониманием ситуации и такими планами, которых поначалу никто из участников и не предполагал.

Как учил Карл Роджерс, "самое личное является одновременно самым общим". Чем более искренним вы становитесь, тем в большей мере люди будут доверять вам. Их открытость, в свою очередь, поднимет дух других участников, и возникнет общая творческая эмпатия, позволяющая глубже понимать и учиться друг у друга, и порождающая ощущение радостного возбуждения.

Люди начнут понимать друг друга с полуслова, молниеносно улавливая основной смысл по обрывкам фраз. И тогда перед ними откроются новые идеи и парадигмы, обеспечивающие возможность выбора, новые альтернативы, дающие пищу для размышления. И хотя порой случается, что они повисают в воздухе, чаще все же находят свое отражение в полезных практических решениях.

Отель «Петровский» в Переславле Залесском

СИНЕРГИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ

Меню